תנאים כלליים:

• אישור פעולת הרכישה והתחייבות החברה לאספקת המוצר, מותנית בכך שהמוצר זמין בפועל במלאי החברה, במועד האספקה המבוקש ולאחר שהחברה תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב בפועל.

• במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי – יקבל הלקוח הודעה מתאימה במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהיה החברה רשאית להודיע למשתמש על ביטול הפריט החסר מההזמנה ולספק למשתמש את יתרת ההזמנה ללא הפריט החסר. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת החברה במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה כלשהי כנגד החברה ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות הפריטים בכל הזמנה.

• יובהר, כי בין אם צוין באתר החברה כי המוצר קיים במלאי, בין אם לא צוין באתר החברה כי המוצר אינו קיים במלאי ובין אם המוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר ובין נזק עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו.

• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובתה של החברה להשיב למשתמש כל סכום ששילם, במידה ואכן שילם את אותו הסכום לחברה, או לבטל את החיוב במידה ובוצע, במקרה בו המוצר אינו זמין בפועל במלאי החברה.

אפשרויות משלוח:

1. משלוח עד הבית – 3-7  ימי עסקים, עלות 45 ₪  

2. משלוח אקספרס אזור המרכז והשרון בלבד– אספקה באותו היום, להזמנות עד השעה 12:00, עלות 60 ש"ח .

3. איסוף עצמי – ניתן לאסוף את הזמנתכם מהחנות לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה.  

יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

כתובת החנות: כיכר הראשונים 4 כפר שמריהו.

שעות פעילות: א' – ו'  9:00-14:00 , ש' – סגור.

החזרות והחלפות:

• החלפות והחזרות ניתן לבצע עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח.

• החלפות והחזרות יתבצעו בחנות בלבד במעמד הלקוח ולאחר בדיקת המוצר ותקינותו.

• לא ניתן להחזיר פריטים עם שליח. 

• לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע.

זיכוי כספי:

• סכום הזיכוי יוחזר לאמצעי התשלום ממנו שולמה העסקה. עד 7 ימי עסקים מהחזרת המוצר בניכוי 5% או 100  ש"ח הנמוך מבניהם.

פגם במוצר:

• במידה וקיבלתם מוצר פגום על הלקוח לדווח למייל orders@rugine.co.il בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.

הערות :

• לא תינתן אפשרות החלפה או החזרה על מוצרים אשר הוזמנו במיוחד עבור הלקוח בהזמנה אישית.

• לכל שאלה צוות שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם!

מייל הזמנות : orders@rugine.co.il

מייל תמיכה וייעוץ מכירות : support@rugine.co.il

מייל לתיאום פגישה : info@rugine.co.il